Gentile Cliente, se stai visitando questa sezione, probabilmente hai avuto un imprevisto di viaggio e vuoi sporgere reclamo.
Ti ricordiamo che per ogni controversia contro le compagnie aeree, potrai fare affidamento sulla normativa prevista dalla Carta dei diritti del passeggero, visionabile sul seguente link:
Per ogni controversia riguardante un servizio turistico, dovrai rivolgerti al cedente del servizio stesso, mentre per le controversie relative ai pacchetti turistici tutto compreso, all’organizzatore.
Ti invitiamo a segnalare eventuali reclami contattando la nostra Assistenza Clienti. In caso di mancata risoluzione del problema, puoi caricare il reclamo tramite la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie della Commissione Europea, che trovi al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr .
