Ho effettuato il pagamento, quando riceverò la conferma del viaggio?
Eseguito il pagamento, dovremo verificare l’effettiva disponibilità di tutti i servizi richiesti presso i nostri fornitori. I fornitori italiani impiegano circa 24/48 ore lavorative per confermare i servizi, sabato e domenica esclusi. I fornitori stranieri impiegano anche 4 giorni lavorativi, a seconda della complessità e del numero dei servizi richiesti.
Ricevuta la conferma della disponibilità dei servizi richiesti, provvederemo ad inviare la conferma tramite l’area riservata del sito.
Ho effettuato il pagamento, quando mi verranno addebitate le somme?
Eseguito il pagamento, in attesa della conferma dei servizi, le somme prelevate saranno temporaneamente bloccate. In caso di conferma dei servizi, verranno incassate e quindi addebitate sul vostro conto.
In caso di mancata conferma dei servizi, verranno sbloccate e restituite. Questa operazione viene eseguita in 24 ore. La disponibilità delle somme sulla vostra Carta dipende dalla vostra banca o dal circuito della
vostra carta di credito/debito.
Ho ricevuto la conferma del viaggio, quando mi verranno inviati i documenti?
Confermato il viaggio, i voucher (documenti di viaggio) verranno caricati sull’area personale circa 15 giorni prima della partenza. Se la prenotazione é stata eseguita oltre tale termine, verranno caricati in tempo utile per il viaggio.
Ho effettuato il pagamento ma non ho ricevuto alcuna comunicazione.
Ogni comunicazione é contenuta nell’area personale. In caso di difficoltà, potrai inviare una e-mail a info@bookyoutravel.it.
Ho effettuato il pagamento ma ho cambiato idea.
Quando esegui una prenotazione sul nostro sito, provvediamo immediatamente ad inoltrare una richiesta impegnativa ai fornitori dei servizi. Pertanto, cancellare la prenotazione é possibile, ma potrebbe essere applicata una penale.
